Política de privacidad
Última actualización: 30/05/2025
1. Objetivo
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios de la tienda virtual RIVETI sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales, conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes. RIVETI se compromete a garantizar la privacidad, integridad, confidencialidad y seguridad de la información personal de sus usuarios.
2. Identidad del responsable del tratamiento
Responsable: RIVETI
Correo de contacto: mail@riveti.com.co
Domicilio: CR 8 NTE 5-29 Roldanillo valle, Colombia
Tipo de canal: Tienda virtual de productos para el hogar y decoración.
3. Datos personales recolectados
RIVETI podrá recolectar y almacenar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Dirección de entrega
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (no almacenamos datos financieros directamente; estos son gestionados por pasarelas seguras)
- Historial de compras y navegación
- IP, navegador y datos técnicos para fines de seguridad y estadísticas
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados se utilizarán para las siguientes finalidades:
- Procesamiento y envío de pedidos.
- Atención al cliente y seguimiento postventa.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
- Notificación de promociones, campañas y novedades (si el usuario ha autorizado).
- Análisis estadístico y de comportamiento del usuario.
- Prevención del fraude y control de riesgos.
5. Tratamiento de datos sensibles
RIVETI no solicita ni almacena datos personales de carácter sensible (relacionados con salud, religión, orientación sexual, datos biométricos, etc.). En caso de requerirse excepcionalmente, se solicitará consentimiento expreso, previo e informado del titular.
6. Autorización del titular
La autorización para el tratamiento de datos se otorga:
- De manera expresa al registrarse o realizar una compra.
- Al aceptar nuestros términos y condiciones.
- Por medio del consentimiento digital (check box) en formularios.
El titular podrá en cualquier momento revocar su autorización, salvo cuando exista una obligación legal o contractual que lo impida.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los usuarios tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando lo consideren necesario.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer estos derechos, deben enviar una solicitud al correo soporte@riveti.com.co
8. Medidas de seguridad
RIVETI implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas incluyen:
- Protocolos HTTPS y certificados SSL.
- Acceso restringido a la información.
- Almacenamiento seguro y encriptado cuando es aplicable.
9. Transferencia o transmisión de datos
RIVETI no comercializa, vende ni transfiere datos personales a terceros sin autorización previa del titular. Solo se podrán compartir con:
- Empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos.
- Pasarelas de pago y entidades financieras para procesar transacciones.
- Autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales.
10. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, almacenar preferencias del usuario y analizar el tráfico. Los usuarios pueden gestionar las cookies desde su navegador. Al continuar navegando, se entiende que aceptan el uso de estas tecnologías.
11. Vigencia de la política
Esta política entra en vigor desde la fecha de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios se informarán oportunamente mediante nuestros canales oficiales.
12. Canales de contacto para consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos o resolver inquietudes sobre esta política, los titulares pueden contactarnos en:
📧 Correo: soporte@riveti.com.co
📞 Teléfono/WhatsApp: 3204229269
🕘 Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.